Question 1

Apa itu Duiton?

Accepted Answer

Duiton adalah platform digital industrial yang menyediakan layanan top-up game, pulsa, dan produk digital dengan arsitektur sistem otomatis 24/7.

Question 2

Apakah Duiton aman dan terpercaya?

Accepted Answer

Tentu. Duiton beroperasi dengan enkripsi SSL grade industri dan terhubung langsung dengan gateway pembayaran resmi.

Question 3

Apakah wajib mendaftar akun?

Accepted Answer

Tidak. Anda dapat bertransaksi sebagai Guest. Namun, akun member memberikan akses ke Dashboard Riwayat dan fitur Wallet.

Question 4

Bagaimana alur pembelian?

Accepted Answer

Pilih produk > Masukkan User ID > Pilih nominal > Pilih metode pembayaran > Selesaikan transaksi. Sistem akan memproses otomatis dalam hitungan detik.

Question 5

Berapa lama estimasi pengiriman?

Accepted Answer

Instant Delivery (1-5 detik) untuk 99% produk. Maksimal 10 menit jika terjadi antrian pada server provider.

Question 6

Metode pembayaran apa saja?

Accepted Answer

Kami mendukung QRIS, Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI), E-Wallet (OVO, Dana, ShopeePay), dan Retail Outlet (Alfamart/Indomaret).

Question 7

Produk belum masuk setelah bayar?

Accepted Answer

Cek status di halaman 'Lacak Pesanan'. Jika status 'Sukses' tapi belum masuk, hubungi CS dengan menyertakan Invoice ID.

Question 8

Salah input ID saat order?

Accepted Answer

Sistem memproses sesuai data yang diinput. Pesanan yang sudah sukses tidak dapat dibatalkan atau direfund karena kesalahan user.

Question 9

Transaksi Gagal tapi saldo terpotong?

Accepted Answer

Dana akan otomatis direfund ke saldo Duiton Anda atau rekening asal (tergantung metode pembayaran) dalam 1x24 jam kerja.

Question 10

Cara reset password?

Accepted Answer

Gunakan fitur 'Forgot Password' di halaman login. Link reset akan dikirim ke email terdaftar.

Question 11

Bagaimana cara upgrade akun?

Accepted Answer

Verifikasi email dan nomor HP Anda untuk meningkatkan limit transaksi dan keamanan akun.

Basis Pengetahuan

Umum

Pembelian

Kendala

Akun & Keamanan

Dion

Basis Pengetahuan

Umum

Q1Apa itu Duiton?

Q2Apakah Duiton aman dan terpercaya?

Q3Apakah wajib mendaftar akun?

Pembelian

Q1Bagaimana alur pembelian?

Q2Berapa lama estimasi pengiriman?

Q3Metode pembayaran apa saja?

Kendala

Q1Produk belum masuk setelah bayar?

Q2Salah input ID saat order?

Q3Transaksi Gagal tapi saldo terpotong?

Akun & Keamanan

Q1Cara reset password?

Q2Bagaimana cara upgrade akun?

Dion